Garanţia legală de conformitate este de 2 ani de la data primirii produselor conform dispozițiilor O.U.G. nr. 140/2021, pentru neconformitatea produselor comercializate existentă la momentul cumpărării / livrării și sesizată în termen de 2 ani de la achiziţionarea / livrarea produsului, precum și a prevederilor O.U.G. 21/1992.
Pentru articolul/produsul cumpărat din magazinul nostru online, oferim o garanție comercială de 30 de zile de la data primirii produsului.
Prezentul certificat de garantie este valabil impreuna cu factura de achizitie.
Produsele defecte, lipsa anumitor parti din produs (curele, etichete, etc...), deterioararea produsului sau a ambalajului se vor anunta in maxim 48 de ore de la primirea coletului la adresa de mail: contact@sofiline.ro
În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei SC.SOFILINE.SRL la adresa contact@sofiline.ro sau la numarul de telefon 0749835809 iar ulterior pentru soluționarea reclamației va trebui să expediati produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.
Modalități de asigurare a garanției:
• Repararea produsului
• Înlocuirea produsului sau returnara produsului in cazul in care stocul este epuizat
• Reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative
• Termenul de solutionare a unei garantii este de 15 zile calendaristice
Deteriorari precum pete, rupturi, zgarieturi, accesorii smulse produse de catre client ca urmare a utilizarii necorespunzatoare, nu sunt acoperite de garantie. Interventile neautorizate asupra produsului duc la pierderea garantiei.
Pentru acordarea garantiei este necesara o utilizare corespunzatoare respectand instructiunile de intretinere de mai jos.
Intretinere Genti
Va rugam sa respectaţi instructiunile de utilizare precum si semnificatia simbolurilor grafice de mai jos.
1. Piele naturala: Curatati cu o carpa moale sau cu o perie fina. Petele de grasime sau alte impuritati se indeparteaza cu o carpa moale din bumbac inmuiata in solutie de detergent lichid dizolvat in apa, detergentul nu trebuie sa contina clor sau inalbitori si trebuie sa aiba concentratia de 1-2 %. Este contraindicata aplicarea unei solutii de detergent lichid direct pe produsul cu fete din piele, deoarece poate decolora, lasa pete sau distruge in intregime produsul.
2. Material sintetic: Curati de praf cu o carpa uscata. Petele pot fi indepartate cu o carpa inmuiata in solutie de detergent lichid dizolvat in apa. Detergentul nu trebuie sa contina clor sau inalbitori si trebuie sa aiba concentratia de 1-2 %.
3. Material textil: Se recomanda a fi purtate pe timp uscat. Se vor curata de praf cu o carpa uscata sau o perie fina. Petele de ulei sau de grasime pot fi indepartate cu solutii pentru pete, destinate materialelor textile.
4. Material poliuretan: Curati cu o carpa uscata. Petele pot fi indepartate cu o carpa inmuiata in solutie de detergent lichid dizolvat in apa. Detergentul nu trebuie sa contina clor sau inalbitori si trebuie sa aiba concentratia de 1-2 %.
5.Produsele cu fete din lac, piele metalizata sau lacuite se curata cu o carpa moale, uscata.
6.Nu spalati gentile cu apa (jet de apa, apa din abundenta, cufundare in apa, etc.) sau în masina de spalat rufe (indiferent de tipul masinii de spalat si de programele optionale avansate ale acesteia) si nu folositi pentru uscare surse directe de caldura (de ex. radiatoare, radiatoare electrice, aragazuri, uscatoare de par), ci lasati produsele sa se usuce lent, la temperatura camerei.
7. Daca s-a realizat curatarea produselor cu solutie de detergent lichid dizolvat in apa, acestea se vor usca natural, la temperatura camerei.
8. Capacitate de incarcare: geanta sau rucsac mic pana la 1.5 kg, geanta sau rucsac mediu pana la 5 kg si geanta sau rucsac mare pana la 10 kg
9. Este recomandat ca gentile sa se depoziteze prin umplerea cu hartie sau materiale textile moi, pentru a li se mentine forma. Nu fortati uscarea la radiator, foc, uscator de par sau alta sursa directa de caldura.
Intretinere Incaltaminte
Va rugam sa respectaţi instructiunile de utilizare precum si semnificatia simbolurilor grafice de mai jos.
1. Piele naturala: Încălțămintea din piele nu se spală cu apă. Se curăță cu o cîrpă uscată și se aplică o cremă specială pentru articolele de încălțăminte din piele. Crema de pantofi trebuie să fie în același ton cu culoarea pantofului. Pentru culori aprinse sau piele naturală folosiți o cremă de pantofi neutră.
2. Piele intoarsă sau nubuc: Încălțămintea din piele întoarsă nu se spală cu apă. Se curăță cu o perie de haine. Nu folosiți cremă de pantofi!!! Nu folosiți apă! Se poate păta materialul, iar după uscare se întărește pielea! Petele de ulei sau grăsime se îndepărtează folosind o soluție contra petelor, specială pentru pielea întoarsă sau nubuc. Apoi se poate aplica o soluție specială de întreținere a articolelor din piele întoarsă, la culoarea pantofului.
3. Materiale sintetice: Curățați încălțămintea folosind o cîrpă umezită in apă fără detergent. Petele pot fi curățate folosind o soluție contra petelor, specială pentru materiale sintetice. Potrivit texturii materialelor, urmați instrucțiunile pentru piele în cazul materialelor ce imită pielea și instrucțiunile de întrținere a nubucului în cazul materialelor ce imită pielea întoarsă.
4. Material textil: Curățați încălțămintea cu o cîrpă umedă, folosind apă călduță și soluție slabă de săpun: 2%. Nu folosiți înălbitor. Petele pot fi îndepărtate folosind o soluție contra petelor, specială canvas și țesături textile.
5. Instrucțiuni generale de uscare: Lăsați încălțămintea să se usuce la temperatura camerei. Nu forțați uscarea prin expunere la soare, radiator, foc, uscător de păr sau alte surse directe de căldură.
6.Nu spalati incaltamintea cu apa (jet de apa, apa din abundenta, cufundare in apa, etc.) sau în masina de spalat rufe (indiferent de tipul masinii de spalat si de programele optionale avansate ale acesteia) si nu folositi pentru uscare surse directe de caldura (de ex. radiatoare, radiatoare electrice, aragazuri, uscatoare de par), ci lasati produsele să se usuce lent, la temperatura camerei.
7.Încălțămintea comercializată pe webshop-ul sofiline.ro este destinată utilizarii in scopul in care este produsa orice incaltaminte. Pentru o cât mai indelungată folosință vă recomandăm să fie purtate 2/3 perechi alternativ. Sofiline nu acordă nici un fel de garanție la deteriorările cauzate de abraziune, tăiere(la fețele de încălțăminte și la talpă). Garanția se pierde în momentul în care nu sunt respectate instrucțiuniile de utilizare sau întreținere.
ATENȚIE Toate articolele de încălțăminte trebuie curățate și uscate înainte de aplicare a orcărui luciu de pantofi, creme sau soluții contra petelor. Cînd folosiți aceste produse citiți cu atenție instrucțiunile producătorului acestora. Nu spălați încălțămintea la mașina de spălat rufe!!! Pentru a crea condiții igienice de purtare și pentru a mări durata de folosire a încălțămintelor se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi pe fiecare sezon.
Comerciantul nu poate fi raspunzator pentru incidentele provenind din nerespectarea instructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita. Nerespectarea acestor instructiuni duce la pierderea garantiei.
Clientii beneficiaza de garantie in urma acceptarii conditiilor din site, insa la cererea expresa a fiecăruia, documentul poate fi printat și inclus în colet.
